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“活雷鋒”聶興林
[ 來源: 廣元交旅集團    作者:     更新時間:2016-4-19 ]

以車為“家”,視旅客為親人,22年如一日將雷鋒精神融入到工作之中——

“活雷鋒”聶興林

 

廣元日報記者   唐彪

        “一定要打開車的后備箱,開啟發動機,聽一聽發動機有無雜音,看一看有無漏水、漏油現象……”4月18日12時,劍閣縣普安客運站內,四川廣運集團劍閣有限公司(以下簡稱劍閣公司)成都班線駕駛員聶興林開始對他駕駛的39座大客車進行發車前的各種例行檢查。

        12時10分左右,例行檢查結束,聶興林把車開到了旅客上車區域,將車停穩后,又迅速下車幫助旅客擺放行李。

       “尊敬的各位旅客,我是本車駕駛員聶興林。行車過程中,我將堅決做到不超員、不超速……請大家監督。”12時30分,購買了12時40分從普安到成都車票的旅客全部上車,聶興林從駕駛位拿起話筒,向乘車旅客作安全承諾,并逐一幫助乘客系好安全帶……

然而,在旁人看來普通而又平凡的流程,聶興林卻已經堅持了22年。

以車為“家”,安全行車百萬公里

        走進聶興林駕駛的客車,干凈整潔,各種標識標牌清晰可見,并備有方便袋、藥品、針線包等供乘客免費使用。

        “可以說,他把車當成了自己的‘家’。”劍閣公司安全科科長梁海東說,聶興林非常注重車輛的維護保養,1994年7月參加工作至今未發生一起安全事故,安全行車超過百萬公里。

        “不僅如此,他還是個善于總結和特別細心的人。”梁海東告訴記者,聶興林一直堅持的收車后對車輛進行安全檢查,發現問題及時解決的辦法,是從根源上杜絕安全事故發生的有效措施。2013年,劍閣公司進行了全面推廣。

       劍閣縣公安交警大隊普安中隊民警茍東昌認識聶興林8年,他說:“聶興林是一名經驗豐富的老司機,多年來在路上開車一直遵章守法、禮讓行人,值得其他司機好好學習。”

乘客尹華明常年往返普安與成都之間,在他看來:“聶興林作的安全承諾,不只在嘴上說,更是用具體行動在落實。”

視旅客為親人,大家叫他“活雷鋒”

         1966年出生的聶興林,板寸平頭,平易近人,逢人遇事總是一臉微笑。目前,他已獲得了“劍閣縣十佳最美勞動者”“崗位服務標兵”等榮譽稱號。

       “聶興林是一個具有高尚品質和社會責任感的人。”普安客運站辦公室主任鮮德蓉舉例說,2013年5月18日17時,聶興林收車后按慣例打掃衛生,發現旅客在車內丟失了一個黑色的包(內有一臺攝像機、現金18000多元、3張銀行卡、身份證、電話本等物品)。

        “他并未將包據為己有,而是主動聯系到失主。”鮮德蓉回憶,當失主硬將1000元現金作為感謝費塞給聶興林時,他婉言謝絕:“這錢我不能要,這是我應該做的”。

        “聶興林堅持用愛心和誠心與旅客搭上連心的橋梁,他駕駛的客車接待旅客十幾萬人次,從未與旅客發生過一次乘務糾紛。”劍閣公司政工科科長何劍波如是說。

         22年來,聶興林自己也說不清做過多少次好事,但旅客卻都記在心上。聶興林車上有不少“回頭客”,他們都說:“聶師傅一直堅持用微笑服務,還特別樂于助人。坐聶師傅的車,有舒適感、有信任感和有安全感。”

       “在普安客運站提倡的‘雷鋒精神伴我行’品牌服務中,聶興林把雷鋒精神實質緊密地融入到了服務崗位上。”劍閣公司黨總支書記郭明說,他率先在公司500名司機中,做到了“規范化服務、個性化服務、延伸服務、卓越服務”。

       “俗話說‘在家千日好,出門一時難’,盡力幫助旅客解決困難,是我分內的事兒。”參加工作以來,聶興林一直用雷鋒的標準衡量著他的一言一行,“人生的價值不在于官位,不在于權位,只在屬于自己平凡的崗位!”

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